Klachtenportaal

Dit is een klachtenportaal met een publiek indiendingsformulier en een beveiligde admin-omgeving. Beheerders kunnen klachten filteren, opvolgen en analyseren via een dashboard met KPI's, statusoverzicht, kaartweergave en detailpagina's. De applicatie is gericht op snelle triage, duidelijke voortgang per klacht en datagedreven inzicht in doorlooptijden en werkvoorraad.